Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für jede Bestellung von Kosmetikprodukten auf der Website bellarte-boutique.ch durch einen Verbraucherkunden (nachfolgend „der Kunde“), unter Ausschluss von Käufen zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken.

Mit der Bestellung auf unserer Website bestätigt der Kunde, von den vorliegenden AGB Kenntnis genommen und sie vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Institut Bellarte behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden AGB.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Konsultation durch den Kunden beschriebenen Kosmetikprodukte. Jede Produktseite zeigt die wesentlichen Merkmale des Produkts (Zusammensetzung, Anwendung, Inhalt).

Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich Institut Bellarte, den Kunden umgehend zu informieren und ihm entweder ein gleichwertiges Ersatzprodukt in Qualität und Preis oder die vollständige Rückerstattung der bezahlten Beträge anzubieten.

Die Fotografien und visuellen Darstellungen der Produkte auf der Website dienen der Veranschaulichung. Leichte Farb- oder Verpackungsabweichungen können bestehen, ohne die wesentlichen Eigenschaften des Produkts zu beeinträchtigen.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Steuern. Institut Bellarte behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Tarife berechnet.

Die Versandkosten sind im Produktpreis nicht inbegriffen und werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt, vor der Zahlungsbestätigung (siehe Artikel 07).

Die Bestellung erfolgt in mehreren Schritten:

1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
2. Überprüfung des Warenkorbinhalts und der Mengen
3. Anmeldung in Ihrem Konto oder Bestellung als Gast
4. Eingabe der Lieferadresse
5. Auswahl der Zahlungsart (Karte, TWINT, PostFinance, Apple/Google Pay, PayPal) und Bestätigung der Zahlung auf der sicheren Payrexx-Seite
6. Bestellbestätigung per E-Mail

Die Bestellung wird zum Zeitpunkt der Zahlung endgültig bestätigt. Eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der bestellten Produkte, des Gesamtpreises und der Lieferadresse wird innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung per E-Mail versendet. Diese Bestätigung gilt als Empfangsbestätigung, stellt jedoch bis zum Versand keine formelle Annahme im Sinne des OR dar.

Institut Bellarte behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, wenn ein Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder Betrugsverdacht vorliegt.

Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• TWINT — Schweizer mobiles Zahlungssystem
• Visa-Karte
• Mastercard
• American Express
• Institut Bellarte Geschenkkarte (Promo-Code im Warenkorb angewendet)

Die Transaktionen sind vollständig gesichert und werden von Payrexx AG (Thun, Schweiz), einem PCI-DSS-zertifizierten Schweizer Zahlungsdienstleister, verarbeitet. Institut Bellarte speichert niemals Ihre Bankdaten. Bei Zahlungsablehnung durch das Finanzinstitut wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde entsprechend informiert.

Die Rechnungsstellung erfolgt in Schweizer Franken (CHF), und eine elektronische Rechnung ist nach Versand in Ihrem Kundenbereich verfügbar.

Die Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Für internationale Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@boutique-bellarte.ch.

Die Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet. Eine Versandbestätigung per E-Mail wird dem Kunden zum Zeitpunkt des Paketversands zugesendet.

Bei Abwesenheit während der Lieferung wird das Paket in Ihrem Briefkasten oder beim nächstgelegenen Postamt hinterlegt. Institut Bellarte haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transporteur oder äusseren Umständen (Wetter, Streiks, höhere Gewalt) zuzuschreiben sind.

Die Lieferung digitaler Geschenkkarten erfolgt ausschliesslich per E-Mail, unmittelbar nach Zahlungsbestätigung.

Institut Bellarte gewährt dem Kunden ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Pakets. Dieses Recht unterliegt folgenden Bedingungen:

• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, unversehrt und ungeöffnet sein
• Aus Hygienegründen werden geöffnete Produkte oder solche mit gebrochenem Siegel nicht zurückgenommen
• Digitale Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind weder umtauschbar noch rückerstattbar

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Institut Bellarte per E-Mail unter info@boutique-bellarte.ch kontaktieren und dabei die Bestellnummer und die betroffenen Produkte angeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei einem Fehler unsererseits oder bei einem defekten Produkt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Kontrolle des zurückgesendeten Pakets, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Gemäss den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) ist Institut Bellarte zu einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mangel der verkauften Sache verpflichtet. Bei einem nachgewiesenen Mangel kann der Kunde eine Preisminderung, den Ersatz des Produkts oder die Vertragsauflösung verlangen.

Diese Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die auf unsachgemässe Verwendung, ungeeignete Aufbewahrung oder eine individuelle Reaktion auf einen kosmetischen Inhaltsstoff zurückzuführen sind. Wir empfehlen Ihnen, bei bekannten Allergien vor jedem Kauf die Inhaltsstoffliste zu konsultieren.

Die auf bellarte-boutique.ch erworbenen Geschenkkarten gelten für alle Produkte des Online-Shops. Sie sind personengebunden, nicht rückerstattbar und nicht gegen Bargeld umtauschbar. Sie sind ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig. Das bei Ablauf nicht genutzte Guthaben verfällt.

Bei Verlust oder Diebstahl des Geschenkkartencodes kann Institut Bellarte nicht haftbar gemacht werden. Jeder verwendete Geschenkkartencode gilt als verbraucht.

Promo-Codes gelten nur einmal pro Kunde, sind nicht untereinander oder mit anderen laufenden Angeboten kombinierbar und nur unter den bei ihrer Ausgabe festgelegten Bedingungen anwendbar. Institut Bellarte behält sich das Recht vor, jeden missbräuchlich verwendeten Promo-Code zu deaktivieren.

Institut Bellarte haftet nicht für Schäden jeglicher Art, direkt oder indirekt, die aus der unsachgemässen Verwendung eines Produkts, einer individuellen Hautreaktion auf einen Inhaltsstoff oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website resultieren. Die über unser Online-Diagnosetool bereitgestellten kosmetischen Ratschläge sind indikativ und ersetzen nicht die Beratung durch eine medizinische Fachperson oder eine Dermatologin bzw. einen Dermatologen.

Die vorliegenden AGB unterliegen schweizerischem Recht. Bei Streitigkeiten bezüglich des Zustandekommens, der Erfüllung oder der Auslegung einer Bestellung bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung. Andernfalls wird der Streit den zuständigen Gerichten des Kantons Neuenburg (Schweiz) vorgelegt.

Bei Verbraucherstreitigkeiten kann sich der Kunde auch an eine Schlichtungsstelle für Konsumentenstreitigkeiten oder an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (für in der EU ansässige Kunden) wenden, erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr.